Política de privacidad

Esta política de privacidad regula la recopilación, el tratamiento y el uso de tu información personal y no personal como usuario de la web, desde la fecha de última actualización que aparece al principio de esta página.

Para tratar tus datos personales, Vaciados y Limpiezas Vizcaya cumple con la legislación vigente, española y europea, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como con su normativa de desarrollo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Pendiente: razón social], que opera con el nombre comercial Vaciados y Limpiezas Vizcaya (en adelante, «Vaciados y Limpiezas Vizcaya»).

• NIF: [Pendiente: NIF/CIF]
• Domicilio: [Pendiente: domicilio fiscal]
• Correo electrónico: info@vaciadosylimpiezasvizcaya.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 641 00 37 38

Encontrarás el resto de los datos identificativos del titular en el Aviso legal.

2. Información que recopilamos

La información personal y no personal que recogemos cambiará en función del uso que hagas de la web y de sus funciones.

Esta información nos llegará por dos vías: 1) la recopilada automáticamente y 2) la que nos proporciones voluntariamente.

2.1. Datos recogidos automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada mediante cookies analíticas de Google Analytics, solo si las aceptas: datos de navegación agregados, como las páginas visitadas o cómo se llega a ellas. Consulta nuestra Política de cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada, entre otros.
• Datos de uso del sitio y posibles errores detectados durante su utilización, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.

2.2. Datos que nos proporcionas voluntariamente

Esta información consistirá en:

• Los datos de los formularios de presupuesto: nombre, teléfono, localidad, tipo de espacio, servicio que necesitas, fotos del espacio (opcionales) y tu aceptación de esta política de privacidad.
• La información, personal o no, que nos facilites al llamarnos o que contengan los mensajes y archivos que nos envíes por WhatsApp o por correo electrónico; por ejemplo, tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono y tu mensaje.

3. Derechos

Te informamos de que rellenar el formulario de presupuesto es voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (todos, salvo las fotos), no podremos atender tu solicitud.

Los datos personales que nos facilites quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de los que es titular Vaciados y Limpiezas Vizcaya, con el fin de poder atender tus peticiones.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos personales mediante correo electrónico dirigido a info@vaciadosylimpiezasvizcaya.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1.

En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos y, si fuese necesario, con una copia de tu DNI o documento de identidad equivalente.

Si has dado tu consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si consideras que hay un problema con la forma en la que estamos tratando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, que en el caso de España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

4. Uso de los datos

Vaciados y Limpiezas Vizcaya usará los datos recopilados para:

• Administrar y actualizar la web (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantenerla al día y en buen estado).
• Atender tu solicitud de presupuesto y prepararlo (siendo la base legal tu consentimiento y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales).
• Atender tus peticiones, así como resolver tus dudas (siendo la base legal nuestro interés legítimo en responder y resolver las consultas de nuestros usuarios o tu consentimiento, según el caso y el tipo de canal de contacto).
• Mantener la seguridad de la web, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad de la web y de sus usuarios).
• Medir de forma agregada el uso de la web, solo si aceptas las cookies analíticas (siendo la base legal tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de la web).

Asimismo, Vaciados y Limpiezas Vizcaya podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.

Vaciados y Limpiezas Vizcaya no toma decisiones individuales automatizadas.

4.1. En el formulario de presupuesto y el correo electrónico

La web cuenta con cifrado TLS, que te permite enviarnos de forma segura tus datos personales a través del formulario de presupuesto. Lo que envías por el formulario no se guarda en la web: nos llega por correo electrónico.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado y se incorporarán a los correspondientes ficheros del registro de actividades de tratamiento de los que Vaciados y Limpiezas Vizcaya es titular. En ese sentido:

• Los datos del formulario (nombre, teléfono, localidad, tipo de espacio, servicio y, si decides adjuntarlas, fotos) nos permiten atender tu solicitud y preparar el presupuesto. Las fotos solo se usan para valorar y presupuestar el trabajo y no se publican. Antes de llegarnos se reducen de tamaño y se les quitan los metadatos que guarda el móvil, como la ubicación.
• Nuestro servidor recibe tu IP, que se usa únicamente para detectar posibles irregularidades (por ejemplo, envíos automatizados o posibles intentos de ciberataque a la web). No se incluye en el correo con tu solicitud.
• Asimismo, podrás facilitarnos tus datos por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp (sobre WhatsApp, consulta el apartado 6).

5. Conservación de los datos

A continuación se indica durante cuánto tiempo se conservan los datos que trata Vaciados y Limpiezas Vizcaya:

• Los datos agregados y anónimos se conservarán sin plazo de supresión.
• Los datos de los usuarios se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses para poder atender sus peticiones.
• Los datos de los clientes, si la solicitud termina en la contratación de un trabajo, se conservarán el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
  • 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
  • 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o facturas, por ejemplo).

6. Proveedores de servicios y terceros

Hay terceros que gestionan parte de la web.

A ellos Vaciados y Limpiezas Vizcaya les exige que cumplan esta política de privacidad en lo que les resulte aplicable y, además, deberán tener la suya propia. No obstante, Vaciados y Limpiezas Vizcaya no será responsable del cumplimiento de dicha política.

En algunas circunstancias, Vaciados y Limpiezas Vizcaya podrá compartir, usar, preservar o divulgar información personal con terceros, de forma no agregada:

• Para el funcionamiento de la web: los proveedores que prestan funciones en nuestro nombre, como el alojamiento web (DigitalOcean, con servidores en la Unión Europea), el correo electrónico con el que se envían las solicitudes del formulario (DonDominio) y en el que las recibimos (Gmail, de Google) o el desarrollo y mantenimiento de la web. Estos proveedores pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartirla ni utilizarla para ningún otro propósito. Google puede tratar los datos fuera de la Unión Europea, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos entre la UE y Estados Unidos.
• Si nos contactas por WhatsApp: tus mensajes y los archivos que nos envíes se tratan a través de ese servicio, prestado por WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, y sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
• Si aceptas las cookies analíticas: Google (Google Ireland Limited) trata los datos de navegación para la medición de audiencia con Google Analytics. Google puede transferirlos a Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos entre la UE y Estados Unidos.
• Para cooperar con las autoridades competentes: si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, solo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

7. Medidas de seguridad

Vaciados y Limpiezas Vizcaya adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada, tanto frente a accesos no autorizados como frente a su alteración, pérdida o destrucción accidentales.

En todo caso, Vaciados y Limpiezas Vizcaya no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información que compartes.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política de privacidad, contacta con nosotros en:

• Correo electrónico: info@vaciadosylimpiezasvizcaya.com
• Dirección postal: [Pendiente: domicilio fiscal]
• Teléfono y WhatsApp: +34 641 00 37 38